6月5日，記者獲悉，近日淘寶天貓官方物流迎重大升級，于618期間上線“極速上門”，首期聯(lián)合順豐作為快遞合作伙伴，并同步邀請部分商家開啟服務(wù)公測。
據(jù)介紹，今年以來，淘寶以“扶優(yōu)去劣”為核心戰(zhàn)略，對平臺運營邏輯進行深度重構(gòu)與聚焦。密集落地打擊羊毛黨、治理惡意店群、治理AI假圖，推出店鋪真實體驗分、取消僅退款……系列舉措持續(xù)改善商家營商環(huán)境，這次扶優(yōu)策略到了物流上，以增加平臺高標(biāo)物流服務(wù)供給，提升消費者體驗。
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記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下正值618大促，目前已有不少商品顯示“極速上門”。據(jù)介紹，當(dāng)使用順豐速運的商品可實現(xiàn)“次日達”標(biāo)準(zhǔn)時，物流服務(wù)將顯著展示“極速上門”專屬品牌標(biāo)識，此外所有商家在后臺配置承諾發(fā)順豐的商品，將向消費者展示“順豐包郵、送貨上門”等強時效表達，提升消費者的識別選擇。
同時，據(jù)了解，“極速上門”首期聯(lián)合順豐邀請部分商家開啟服務(wù)公測，經(jīng)首期測試服務(wù)穩(wěn)定后，淘寶天貓將面向所有商家開放報名，符合接入條件的商家商品同樣將享有“極速上門”標(biāo)識和服務(wù)承諾，幫助商家通過展示好服務(wù)獲得更多曝光和成交。
此外，淘寶天貓為持續(xù)升級平臺物流體驗，推出“極速上門”之外，還與順豐在逆向退貨攬收、大件家裝新疆集運等領(lǐng)域展開合作，針對性解決當(dāng)前電商物流中存在的痛點，提升消費者網(wǎng)購體驗。
“我們正在建立更精細的物流服務(wù)管理。”淘寶天貓平臺物流體驗負責(zé)人周榮博表示：“優(yōu)質(zhì)物流能力將成為商家經(jīng)營的重要競爭力指標(biāo)，符合標(biāo)準(zhǔn)的商家將獲得更多平臺資源支持。”